تجربة العملاء الرقمية تتمثل نقاط الاتصال التي تواجه العملاء لتجربة العلامة التجارية الرقمية
تتضمن هذه النقاط مثل المواقع الإلكترونية المُحسّنة للهاتف المحمول أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وتطبيقات الجوال، وصفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل الإلكترونية، والأجهزة المتصلة، وإنترنت الأشياء (IoT)، وبالنسبة إلى تجار التجزئة متعددة القنوات تشمل التجربة الرقمية كذلك توفير أجهزة رقمية داخل المتجر بما في ذلك الواقع المعزز والواقع الافتراضي.
في العصر الرقمي الحالي أصبح الوجود عبر الإنترنت ضرورة ملحة للأفراد والشركات، سواء كنت تسعى لبناء علامة تجارية شخصية أو…
يمر العميل بالعديد من المراحل ويتطلب التسويق الرقمي تحديد وتشخيص مراحل دورة العميل، من خلال التخطيط الجيد لكل المراحل، وترتكز…
تعد عملية تحسين مواقع الويب في التسويق الرقمي أمر ضروري لنجاح الموقع، وأصبحت أداء الموقع أكثر أهمية مع زيادة اعتماد…
في عالم اليوم التي تتسارع فيه التطور التكنولوجي، وتشتد فيه المنافسة، تعمد الشركات إلى الصغيرة والمتوسطة، بالإضافة إلى رواد الأعمال…
يعد المحتوى القلب النابض والنواة للمواقع الالكترونية، فالمحتوى يتواجد في كل أماكن المواقع والتطبيقات بمختلف تنسيقاته النصوص والصوت والفيديو، ويقدم…