يصف انواع الاتصالات الرقمية في التسويق الرقمي، الاتصالات الرقمية، الحملات الرقمية، البريد الالكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الذكاء الاصطناعي، التحول الرقمي، تكنولوجيا المعلومات.
في ظل التطور الحاصل في العصر الرقمي، لايمكن للشركات العاملة في السوق النجاح بدون أن تتوفر لديهم بينات تتعلق بالعملاء، لأن البيانات اصبحت المادة المحركة لعملية التسويق الرقمي والاستهداف، وكذلك التخصيص الدقيق في تقديم المعلومات والمنتجات للعملاء.
يمر العميل بالعديد من المراحل ويتطلب التسويق الرقمي تحديد وتشخيص مراحل دورة العميل، من خلال التخطيط الجيد لكل المراحل، وترتكز هذه المراحل على المعلومات، ومدى جودة ودقة هذه المعلومات، لكل اختيار العميل يتطلب أولا معرفة من هو عميلنا وماهي خصائصة، وكيف يمكن اكتسابة والاحتفاظ بة وكذلك توسع العملاء من خلال زيادة مبيعاته.
لتقييم نجاح الحملات الترويجية في التسويق الرقمي بشكل دقيق، أو ما يسمى بمؤشرات قياس الحملة، يجب علينا اللجوء إلى مجموعة متنوعة من المقاييس، بما في ذلك الوصول وعدد الزوار ومعدل التحويل، وقياس التكلفة لكل نقرة والتكلفة لكل ألف ظهور، وصولًا إلى قياس العائد على الاستثمار والقيمة مدى الحياة للعميل، وقياسات العلامة التجارية لفهم تأثير الحملات على سمعة العلامة التجارية.
تعتبر الحملات الإعلانية الترويجية سلاح التسويق السريع في عالم الأعمال، جمبا إلى جمب مع مميزات المزيج التسويقي المستخدم، والحملات الإعلانية ليس حلا سحريا بل ترافق العديد من الأنشطة مثل تحليل الجمهور والإعلان والكلمات المفتاحية، والمنصات الرقمية والوقت والميزانية الترويجية، وجودة صفحة الهبوط، وعوامل أخرى يجب عملها في الحسبان.
هناك العديد من المصطلحات والمؤشرات المستخدمة في قياس أهداف الحملات الترويجية، وأنشطة اتصالات التسويق الرقمي في الموقع الالكترونية، تتمثل هذه المؤشرات بالوصول وعدد الزوار الفريدين، وتحويل العملاء، والتكلفة مقابل النقر على الإعلان، وتكلفة اكتساب العملاء والعائد على الاستثمار، ومقاييس العلامة التجارية، وقيمة العميل مدى الحياة ومؤشرات أخرى.
