اكتشف كيف تحول تفاعلات عملائك إلى علاقات طويلة الأمد وزيادة في المبيعات.
تعرف على أهمية تجربة العملاء الرقمية في عصرنا الرقمي وكيف تساهم في بناء علامة تجارية قوية وموثوقة.
اكتشف أفضل الممارسات لتعزيز ولاء عملائك من خلال تحسين تجربة المستخدم.
اكتشف عالم تجربة العملاء الرقمية من خلال مجموعة واسعة من المقالات والشروحات والدورات التدريبية. تعلم كيفية تصميم تجارب تجعل عملائك يعودون إليك مرارًا وتكرارًا.
تعتبر تجربة العملاء الرقمية من العوامل المؤثرة والمهمة في أنشطة التسويق الرقمي، وتتضمن العديد من الأدوات المرتبطة في تكوين التجربة الرقمية للعملاء، ومن ضمن هذه العوامل تصميم وتطوير مواقع الويب لتكون مناسبة للعملاء، وتقديم تجربة ناجحة وابداعية.
في السابق كانت إدارة تجربة العميل الرقمية للعلامة التجارية عملية مباشرة نسبيًا، حيث كانت الشركات تمتلك فقط موقعًا إلكترونيًا يتم الوصول إليه عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية ورسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى جانب القنوات غير المتصلة بالإنترنت للمبيعات.
أما اليوم أصبح المشهد أكثر تعقيدًا بكثير مع وجود مجموعة من نقاط الاتصال الرقمية التي يسعى المسوقون من خلالها إلى التأثير على المستهلكين، حيث تمتد التطبيقات والمواقع المتجاوبة مع جميع الاجهزة وعبر وسائل الإعلام المدفوعة والمكتسبة والمملوكة على أجهزة مختلفة.
