هناك العديد من التقنيات والأدوات والوسائل الرقمية والاجتماعية التي تستخدم في التسويق الرقمي، وتساعد في الأنشطة التسويقية مثل البيانات الضخمة، وأتمته التسويق، والذكاء الاصطناعي، والتسويق باستخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز،وأتمتة التسويق، وانترنت الاشياء، والبريد الإلكتروني، والهاتف المحمول والتطبيقات، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعية المختلفة. في هذا القسم نقدم لك الكثير من المقالات والارشادات والروئ المتعلقة بذلك…
يتطلب تطوير استراتيجية رقمية فعالة اليوم فهم بيئة الشراء الأكثر تعقيدًا وتنافسية من أي وقت مضى، تشير رحلات العملاء إلى نقاط اتصالهم في العديد من أشكال الوجود عبر الإنترنت مثل البحث عن المعلومات والمنتجات وعملية الشراء، وتعرف رحلة العميل Customer journey بأنها وصف لسلوك المشتري متعدد القنوات في العصر الحديث حيث يستخدم العملاء وسائل اتصال ونقاط تلامس مختلفة لتحقيق أهدافهم بما في ذلك اختيار الموردين وإجراء عمليات الشراء والحصول على دعم العملاء كجزء من “مسار الشراء.
الذكاء الاصطناعي هو برمجيات وخدمات تقوم بمهام كانت تتطلب في السابق تحليلا وتفاعلا بشريا، تهدف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق عادةً إلى تحسين الاتصالات بين الشركات والعملاء، بما في ذلك استهداف الوسائط الإعلامية والرسائل المخصصة وتفاعلات خدمة العملاء.
يتعلق التسويق بالإذن بالحصول على إذن العميل قبل إشراكه في علاقة وتقديم شيء ما في المقابل، ويعتمد التبادل الكلاسيكي على المعلومات أو الترفيه، ويعد التسويق بالإذن من العناصر المهمة في التسويق الرقمي لمختلف المواقع، يمكن لموقع B2B تقديم تقرير مجاني مقابل مشاركة العميل المحتمل لعنوان بريده الإلكتروني، والذي سيُستخدم لإدارة حوار من خلال الرسائل.
تعتبر مشاركة العملاء من العوامل المهمة في التسويق الرقمي، وبما أن العميل محور ارتكاز عملية التسويق فلابد من مشاركته وتعزيز تفاعله من خلال قنوات التسويق الرقمي والتسويق بالمحتوى وعومل أخرى.
تساعد تقنيات التسويق القائمة على البيانات العديد من الشركات في زيادة معدلات التحويل أثناء التواصل مع العملاء المحتملين قبل شراء منتجات الشركة.
تعتبر التقنيات الرقمية قوية حيث تمكن العلامات من التفاعل المباشر مع الأفراد وتقديم اتصالات شخصية ذات صلة استنادًا إلى رؤية واضحة حول الأفراد أو مجموعات من الأشخاص المماثلين، مثل تقنيات الرسائل.
