التسويق الرقمي هو مجموعة من الأنشطة التسويقية التي تستخدم القنوات الرقمية للتواصل مع الجمهور المستهدف، والترويج للمنتجات أو الخدمات، وبناء العلامات التجارية. يتضمن التسويق الرقمي العديد من الفروع مثل التسويق بالمحتوى، والتسويق عبر محركات البحث، وتحسين محركات البحث، واستراتيجية التسويق الرقمي، والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وتجربة العملاء الرقمية، وتقييم وتحليل قنوات التسويق،والحملات الاعلانية، واستخدام الأدوات االرقمية مثل أتمتة التسويق، والذكاء الإصطناعي، وانترنت الأشياء، والبيانات الضخمة، والواقع الإفتراضي والواقع المعزز، والتطبيقات، الهواتف المحمولة، والأجهزة الرقمية الأخرى.
يعد المحتوى القلب النابض والنواة للمواقع الالكترونية، فالمحتوى يتواجد في كل أماكن المواقع والتطبيقات بمختلف تنسيقاته النصوص والصوت والفيديو، ويقدم للمستخدم رؤية واضحة عن الموقع مثل معلومات الموقع واقسامه ومنتجاته وأليه عملة وغيرها.
تعتبر تجربة العملاء الرقمية من العوامل المؤثرة والمهمة في أنشطة التسويق الرقمي، وتتضمن العديد من الأدوات المرتبطة في تكوين التجربة الرقمية للعملاء، ومن ضمن هذه العوامل تصميم وتطوير مواقع الويب لتكون مناسبة للعملاء، وتقديم تجربة ناجحة وابداعية.
يتعلق التسويق بالإذن بالحصول على إذن العميل قبل إشراكه في علاقة وتقديم شيء ما في المقابل، ويعتمد التبادل الكلاسيكي على المعلومات أو الترفيه، ويعد التسويق بالإذن من العناصر المهمة في التسويق الرقمي لمختلف المواقع، يمكن لموقع B2B تقديم تقرير مجاني مقابل مشاركة العميل المحتمل لعنوان بريده الإلكتروني، والذي سيُستخدم لإدارة حوار من خلال الرسائل.
تعتبر مشاركة العملاء من العوامل المهمة في التسويق الرقمي، وبما أن العميل محور ارتكاز عملية التسويق فلابد من مشاركته وتعزيز تفاعله من خلال قنوات التسويق الرقمي والتسويق بالمحتوى وعومل أخرى.
مكنت وسائل الإعلام الرقمية في التسويق الرقمي من القيام بالعديد من الأنشطة التي لم تكون موجود في القنوات التقليدية، وأدى انتشار قنوات الوسائط الجديدة والتكنولوجيا الرقمية وخيارات التفاعل إلى تحدي في فهم وإعطاء الأولوية وإدارة العديد من تقنيات الاتصال الرقمية الجديدة.
