ماهو التسويق بالمحتوى الرقمي

 – مفهوم التسويق بالمحتوى Content marketing

يعرف التسويق بالمحتوى بأنه إدارة المحتوى النصي والوسائط الغنية والصوتية والفيديو بهدف جذب العملاء الحاليين والعملاء المحتملين لتحقيق الأهداف التسويقية والتجارية، ويتم نشره عبر وسائل الإعلام المطبوعة ووسائل الإعلام الرقمية بما في ذلك الويب ومنصات الجوال التي يتم إعادة استخدامها ونشرها في أشكال مختلفة من الوجود على الويب مثل مواقع الناشرين والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المقارنة.

في الماضي كان المحتوى محدودًا بتكلفة طباعة وتوزيع الكتيبات أو البريد المباشر، لكن حاليا هناك المزيد من الفرص لجذب الجماهير بالمحتوى عبر الإنترنت بما في ذلك تنوع غني بالأشكال بما في ذلك صفحات الويب، وأدلة التنزيل، ومقالات المدونات، والمنشورات الاجتماعية، ومقاطع الفيديو، والبودكاست، وأدوات اختيار المنتجات التفاعلية والاختبارات.

أهمية التسويق بالمحتوى الرقمي:

   يُعد التسويق بالمحتوى الرقمي من أبرز سمات التحول الرقمي في العالم، وأحد الأنواع الأساسية للتسويق الرقمي، فهو الأساس الذي تعتمد عليه الكثير من الشركات والمؤسسات العالمية في التسويق لخدماتها ومنتجاتها وعلامتها التجارية، وقد حل التسويق بالمحتوى مكان الإعلانات التقليدية التي كانت تركز على عرض مزايا المنتج أو الخدمة.

ويجب عند ممارسة التسويق بالمحتوى تحليل وتقييم القنوات الرقمية، خصائص كل قناه، لمعرفة جودة المحتوى من خلال المشاركة والتعليق والتقييم، وفترة القراءة، والعمل على التحسين.

– يؤدي المحتوى الرقمي دورًا مهمًا في مجال التسويق الرقمي، ويساعد المحتوى القيم في زيادة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، من ناحية أخرى تساعد المشاركة من زيادة فعالية التسويق بالمحتوى الرقمي بمجرد أن يكون من السهل التأثير على تصورات العملاء بشأن العلامة التجارية أو المنتج إذا كانوا بالفعل مشاركين ومهتمين بالمحتوى.

– يساعد التسويق بالمحتوى الرقمي العلامات التجارية في بناء الثقة والمصداقية والتواصل بشكل أفضل مع الجمهور المستهدف، وتغيير السلوك غير النشط للمستهلكين من خلال محادثات العلامة التجارية غير المزعجة، مما يقدم قيمة للمستهلك تعزز من ولائه للعلامة، بالإضافة إلى تقديم المعلومات المفيدة لهم بشكل مستمر وممتع بكافة أشكال المحتوى، سواء كانت مقالات، أو صور، أو فيديوهات.

– التسويق بالمحتوى يساعد في تطوير اتصالات المستهلكين والتعلق بالعلامات التجارية، ومن ثم الإسهام في تحسين أداء الشركة، وأن (70%) من المستهلكين يشيرون إلى أنهم يريدون معرفة المزيد عن المنتجات من خلال المحتوى القائم على المدونات، على عكس الإعلانات التقليدية.

– التسويق بالمحتوى الرقمي يمكن الشركة من الوصول إلى المزيد من العملاء بتكلفـة أقـل، والإجابـة على استفسارات العملاء، وتحسين الصورة الذهنية للشركة ومنتجاتها، وربط العميل المستهدف بالموقع عن طريق توافر محتوى متجدد ومتنوع، ورفع تصنيف الموقع في نتائج محركات البحث، ودعم الخدمات الإلكترونية، والتعرف إلى اهتمامات العملاء الحاليين أو المحتملين.

متطلبات الاستثمار في إنشاء وإدارة وتوزيع المحتوى:

– أهداف قيمة لمشاركة المحتوى:Goals for content engagement value أي أنواع المحتوى ستشد الجمهور وتدعم التحويل إلى عملاء محتملين أو مبيعات؟ هل هو مجرد معلومات عن المنتجات أو الخدمات، أو دليل لشراء أو استخدام منتج أو خدمة، سيشد جمهورك في نقاط مختلفة في دورة الحياة؟

– وسائط المحتوى :Content media تشمل هذه الأشكال المختلفة للنصوص والوسائط الغنية مثل الفيديو والصوت المستضاف والذي يتم بثه.

– توزيع المحتوى :Content distribution تعتبر أنشطة التوزيع الرئيسية التي تعد جزءًا أساسيًا من التسويق بالمحتوى هي الترويج المدفوع للمحتوى من خلال الإعلانات، على سبيل المثال على فيسبوك أو جوجل أو لينكد إن، والترويج والمشاركة المجانية عبر تحسين محركات البحث (SEO) ووسائل التواصل الاجتماعي.

– تفاعل المحتوى والمشاركة Content interaction and participation: لا يُقدم المحتوى الفعال اليوم للاستهلاك الثابت فقط، بل يجب أن يمكّن التفاعل والتعليق والتقييم والمراجعات، ويجب كذلك مراقبة وإدارة هذه العناصر في الموقع الأصلي وفي الأماكن الأخرى التي يتم مناقشتها فيها.

– منصة إدارة المحتوى Content management platform: يجب إدارة المحتوى من قبل الفرق وتوفيره للمستخدمين على أجهزة رقمية مختلفة.

العناصر الرئيسية للتسويق بالمحتوى:

عناصر محور أو مركز المحتوى أو كما يطلقون عليه آلة التسويق بالمحتوى:

– إنشاء أنواع مناسبة من تنسيقات المحتوى التي يمكن مشاركتها لتلبية اهتمامات العملاء وأهداف الشركة التجارية، يجب أن يكون جودة ونطاق المحتوى كافيًا ومستدامًا للتنافس.

 -محور أو مركز التسويق بالمحتوى: ويعبر عن الماركة المحدد أو مستودع للوصول إلى جميع الأصول المتعلقة بالتسويق بالمحتوى، ومركز أو محور التسويق بالمحتوى Content marketing hub هو موقع مركزي يحمل العلامة التجارية يتيح للجمهور الوصول إلى جميع أصول التسويق بالمحتوى الرئيسية والتفاعل معها، من الناحية العملية يمكن أن يكون مركز التسويق للمحتوى مدونة أو قسم جديد على الموقع، أو مجلة عملاء عبر الإنترنت، أو مركز موارد.

– الاستثمار في زراعة المحتوى والعمل مع مواقع الشركاء والشخصيات المؤثرة لزيادة الوعي ومشاركة المحتوى.

 -يجب أن يكون التسويق بالمحتوى متوافقًا مع التسويق عبر محركات البحث وبشكل خاص تحسين محركات البحث (SEO)، حيث إذا كان هناك تدفق منتظم للمحتوى عالي الجودة، ستميل جوجل إلى تفضيل الموقع عندما يبحث المستخدمون عن معلومات أو منتجات ذات صلة بالمحتوى.

 -يجب توفير الأشخاص والعمليات والأدوات المناسبة لمراقبة فعالية المحتوى والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، وأن يتضمن ذلك متابعة أي تعليقات من وسائل التواصل الاجتماعي.

أهداف التسويق بالمحتوى الرقمي:

أن التسويق بالمحتوى الرقمي يركز بشكل أكبر على التواصل مع العملاء المستهدفين بدلًا من الهدف النهائي المتمثل بالمبيعات، إذ يهتم التسويق بالمحتوى الرقمي بتقليل معلومات مبيعات المنتج قدر الإمكان، وتقديم المزيد من المعلومات التي تساعد على فهم المستهلكين وإدراكهم للعلامة التجارية لتقوية العلاقة العاطفية مع العملاء.

,الأدبيات في التسويق بالمحتوى الرقمي تسلط الضوء على ثلاثة مجالات تسويقية مترابطة (من منظور الأعمال التجارية، والعلاقات، والمبيعات)، أي إن أنشطة التسويق بالمحتوى الرقمي لها أهداف مزدوجة تتمثل في خلق قيمة للمستهلك بالإضافة إلى خلق قيمة للشركة.

أهداف التسويق بالمحتوى الرقمي:

وفقا للعديد من الأبحاث والدراسات تتمثل الأهداف:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• بناء علاقة وثيقة مع الجمهور المستهدف.
• مساعدة العملاء وتثقيفهم وحل مشكلاتهم.
• زيادة ولاء العملاء وثقتهم بالشركة أو المنتج أو الخدمة.
• تعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم وبناء علاقات طويلة الأمد.
• تحسين حركة المرور في الموقع الإلكتروني وتحسين محركات البحث.
• بناء الثقة وتحسين الصورة الذهنية للشركة.
• تأمين الربحية على المدى الطويل وزيادة مبيعات الشركة.