أنواع وسائل الاعلام الرقمية
يتطلب تطوير استراتيجية رقمية فعالة اليوم فهم بيئة الشراء الأكثر تعقيدًا وتنافسية من أي وقت مضى، تشير رحلات العملاء إلى نقاط اتصالهم في العديد من أشكال الوجود عبر الإنترنت مثل البحث عن المعلومات والمنتجات وعملية الشراء، وتعرف رحلة العميل Customer journey بأنها وصف لسلوك المشتري متعدد القنوات في العصر الحديث حيث يستخدم العملاء وسائل اتصال ونقاط تلامس مختلفة لتحقيق أهدافهم بما في ذلك اختيار الموردين وإجراء عمليات الشراء والحصول على دعم العملاء كجزء من “مسار الشراء.